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对客户来说，IT资源外包服务商身上肩负了巨大的责任，选择正确的服务外包商就变成了最重要的环节。什么样维护服务商不仅不能提高客户的效率，还会使客户成本升高，甚至陷入更大的风险？
因为资源外包服务在国内还是一种较新的领域，很多维护服务公司都是半路出家，他们财务状况不稳定，公司甚至举步维艰；公司内部缺少信息技术专家、人员不稳定、灵活性降低；对客户的响应性降低、差强人意的服务水平；对于变化的响应和敏感性降低、缺乏对服务的控制性、随时有放弃责任的危险；对商业的理解在沟通上缓慢、合同的可发展性低、缺乏对企业运转和需求的理解；双方均存在控制力度差及责任义务不明确的现象；和客户磨合期过长；不能理解企业各组织部门的一致性；对信息系统的安全性没有足够的重视等。这样的维护服务商就是客户的巨大风险。
创越网络已经经营IT资源外包服务6年，目前正在服务的客户超过50家，曾经的短期维护客户超过100家。我们长期的努力和客户一直不变的支持令我们获得长足的发展。6年来，就是因为我们坚持提供以下特色的优质服务，在任何情况下服务质量稳定，才越来越多的赢得了客户的信赖：
稳健经营
我们已经专注于IT资源外包领域6年，我们深知，客户将企业内的IT系统交于我们之手的同时，也是将责任交在我们肩头。他们最大担心是我们是否健康有活力，即，我们有没有能力提供长期的、稳定的、专业的服务？我们是否因为短期利益和客户走到一起？半年后、一年后、乃至2年后，我们还好吗？
所以，我们一直坚持稳健的经营风格。为了我们，更是为了客户的长远利益，我们一直坚持：财务状况稳定、企业策略稳定、人员队伍稳定；一直坚持控制风险的管理；一直坚持提供客户稳定性能的服务。长久以来，市场的起起落落淘汰了很多不良的竟争者，反而使我们越走越好。这也给我们的客户带来了可靠的、可以预期的回报。我们相信，这才是一种真正"双赢"的合作。
诚信为本
外包的实质是企业和服务商之间的一种"委托-代理"关系，由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲问题，加之市场及宏观环境的不确定性，导致企业在实施外包过程中存在种种风险，如果不加以重视和管理，则企业不但无法从中受益，反而会受损。很多维护服务商就存在欺骗、隐瞒客户以获取利润的实际情况。
我们认识到，这种行为虽然能够带来短期的利益，但必将会极大的损害我们和客户之间的信任关系，从长远来看，对我们的伤害远远大于短期利润。所以，6年来我们一直坚持"诚信为本"的经营理念，而就是因为几年来我们同客户建立了互信互谅的良性关系，我们的客户一直极少流失。
价格低廉
选择创越网络的服务意味着立刻降低成本。如果客户采用易龙天网的系统维护方案，客户的实际IT成本投入至少节省成本40%。
规范专业
几年来，创越网络的客户主要集中在企事业单位及外企领域。长期和具备一定规模的公司合作，使我们养成了规范专业的服务风格。我们严格按照同客户签订的公司对公司的维护合同操作；同时易龙天网将会运用自己的经验为客户建立企业的IT系统管理规范，使系统发挥更大效力。这样就避免了客户自行摸索、自行搭建的不安全不严密的系统，迅速提升客户系统的安全等级和运行效率。
创越网络的维护队伍拥有5年以上的业界经验，各自均是某个IT领域专家，对服务本身的理解也和普通的IT人员不同。我们以服务为专业，自然能够提供专业的服务，这样的服务才是以客户为导向的全方位服务，自然更有效，更贴心。
反应迅速
服务性能的一个重要指标就是反应时间。几年来，我们一直坚持故障迅速反应，市内4小时及时到场，到场即诊断解决。同时，我们结合定期维护，团队诊断，长期维护等措施大大降低客户突发状况的发生概率。
团队服务
面对客户，我们提供的是一个团队。团队成员密切配合、有机合作，大大降低了客户因为维护工程师不稳定带来的风险。同时由于配合易龙天网公司的维护工程师是一个团队，客户以很低的价格获得了一个团队的服务，力量更强大，解决问题更及时，客户的系统故障时间更短。
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